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Condiciones legales que rigen su cuenta en windrawwin

En windrawwin operamos con transparencia: estas condiciones explican sus derechos, el tratamiento de sus datos y los límites de acceso según la ley local vigente en su región.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o cualquier aspecto de estas condiciones, puede contactarnos por los siguientes medios. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y solicitudes de datos.

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo legal desde la dirección de correo registrada en su cuenta. Indicar el número de cuenta agiliza la atención a su consulta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en windrawwin, disponible tanto desde el celular como desde computadora, para consultas sobre condiciones y privacidad.

Formulario de datos

Para solicitudes formales de acceso, rectificación o supresión de datos personales, use el formulario habilitado en la sección de cuenta bajo 'Mis datos'.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en windrawwin

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos que usted nos confía al operar su cuenta, realizar depósitos o comunicarse con soporte. La información de métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo se maneja bajo protocolos de cifrado y no se comparte con terceros salvo obligación legal o procesamiento del pago.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.
Retención y supresión Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley peruana y los eliminamos a su solicitud cuando no exista obligación legal de retención. Puede hacer la solicitud desde la sección 'Mis datos' de su cuenta.
Cookies y rastreo Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede ajustar sus preferencias desde el panel de privacidad al ingresar a la plataforma.
Verificación de identidad Pedimos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank. El proceso requiere un documento vigente y suele completarse dentro del mismo día hábil.

Preguntas frecuentes sobre condiciones y privacidad

Estas son las consultas que más recibimos sobre nuestras condiciones de uso, privacidad y derechos de los titulares de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados arriba.

Puede abrir una cuenta toda persona que cumpla la edad mínima exigida por la ley peruana y resida en una región habilitada. El acceso final depende de la normativa local vigente en su área

Ingrese a su cuenta, vaya a 'Mis datos' y complete el formulario de solicitud. También puede escribirnos al correo de soporte desde la dirección registrada. Atendemos estas solicitudes conforme a la ley peruana de protección de datos.

Registramos el monto, la fecha y el estado de cada transacción para cumplir obligaciones legales y resolver disputas. No almacenamos sus credenciales de Yape o Plin; esos datos quedan en su billetera digital.

Solo compartimos información con procesadores de pago necesarios para completar depósitos o retiros, y cuando la ley peruana lo exige. No vendemos datos a terceros con fines comerciales.

Sí. Envíe su solicitud desde el formulario en 'Mis datos' o por correo de soporte. Eliminaremos su información salvo aquella que debamos conservar por mandato legal, como registros de transacciones.

Le avisamos por correo a la dirección asociada a su cuenta con anticipación razonable antes de que entre en vigor cualquier cambio. Seguir usando la plataforma tras la notificación implica aceptar las nuevas condiciones.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.